100% gwarancji udanego zakupu!

Obsługa klienta: Zwroty i wymiana

Jeżeli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz dokonać zwrotu bądź wymienić towar na inny, nie ma problemu! Odeślij go do nas na adres:

Nie zapomnij dołączyć do paczki:

• dowodu zakupu, który otrzymałeś wraz z przesyłką – jest on niezbędnym warunkiem przyjęcia towaru z powrotem, jeżeli paragon został wystawiony dla więcej niż jednej pary proszę odesłać ksero paragonu a oryginał zachować dla siebie
  
  
• wypełnionego formularza - do ściągnięcia w wersji :
  
  formularz PDF oraz
  
  formularz DOC

W przypadku wymiany konieczne jest złożenie nowego zamówienia na towar, który chcesz otrzymać w zamian, co gwarantuje, że zamówiony towar będzie zarezerwowany właśnie dla Ciebie. W innych przypadkach nie ponosimy odpowiedzialności za niedostępność towaru.
Podczas składania zamówienia na wymianę koniczne jest wpisanie w uwagach "WYMIANA" oraz podanie numeru zamówienia, które odsyłasz.
Zamówienie na wymianę nie musi być opłacone chyba że wynika to z różnicy w cenie towarów.

Pamiętaj, że:

• podstawowym warunkiem wymiany butów jest ich idealny stan. Jakiekolwiek ślady użytkowania obuwia uniemożliwiają wymianę bądź zwrot, (pudełko jest także częścią towaru, więc należy je zwrócić w stanie nienaruszonym)
• pieniądze za zwrócony towar otrzymasz przelewem na wskazane przez Ciebie konto w ciągu 14 dni od daty przyjęcia przez nas zwrotu,
• na dokonanie zwrotu towaru (także na wymianę) masz 10 dni od daty jego otrzymania,
• nie przyjmujemy paczek odesłanych na nasz koszt oraz paczek odesłanych za pobraniem,
• przy wymianach my pokrywamy koszty wysyłki do Ciebie a Ty pokrywasz koszty wysyłki do Nas.
• przy zwrotach Ty pokrywasz koszty wysyłki do Nas.

FORMULARZE:

• Formularz w formacie PDF – formularz (Acrobat Reader)
  
  
• Formularz w formacie DOC – formularz (Microsoft Word)

Aby ułatwić procedurę zwrotu lub wymiany przygotowaliśmy dla Ciebie powyższe formularze, które wystarczy wydrukować, wypełnić i umieścić w pudełku wraz z paragonem. Pomaga on nam przeprowadzić transakcję w jak najkrótszym czasie i pozwala wyeliminować ewentualne błędy.

Powrót do Obsługa klienta.