Obsługa klienta: Regulamin

• 1. Założenia ogólne

  1. Sklep internetowy butyk.pl, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.butyk.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu i jest własnością firmy:
     SZMIDT Szmidt Tomasz, ul. Piłsudskiego 84/12,
     50-020 Wrocław, tel. 071 312-46-73
     NIP: 897-001-13-33.
  2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania różnych akcji promocyjnych na jego stronach, bądź wprowadzania w nich zmian.
  3. Standardowo wystawiany jest dowód zakupu. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT ale dopiero po zaakceptowaniu otrzymanego towaru. Faktura może zostać wystawiona nie później niż 20 dni od daty wysyłki towaru. Jeżeli w tym czasie nie zostanie przekazana informacja o chęci otrzymani faktury niemożliwe bedzię jej wystawienie.
  4. Klienci dokonujący zakupów w sklepie internetowym wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
  5. Warunkiem dobrze przeprowadzonej transakcji jest prawidłowe wypełnienie formularza przez Kupującego, danymi potrzebnymi do realizacji i potwierdzenie go ze sprzedawcą telefonicznie lub e-mailowo w przypadku płatności za pobraniem. Zamówienia nie będą rozpatrywane w przypadku błędnie wypełnionego formularza rejestracyjnego.
  6. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w piątek po godz. 10.00, w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą od rana w pierwszym najbliższym dniu pracy.
  7. Jeżeli płatność nie nastąpi maksymalnie do 10 dnia od złożenia zamówienia automatycznie zamówienie zostanie anulowane. Jest to jednoznaczne z rozwiązaniem umowy kupna-sprzedaży. Kupujący otrzyma od nas e-maila z informacją o zaistniałej sytuacji i przyczynie anulowania zamówienia.
  8. Bezpieczeństwo naszych transakcji zapewnia portal www.platnosci.pl.
  9. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r.
  10. Butyk.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów. Jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez Klienta w trakcie procesu zamawiania.
  11. Nie przyjmujemy paczek wysłanych na nasz koszt oraz paczek wysłanych do nas za pobraniem.

• 2. Zwroty i wymiany

  1. Możliwy jest zwrot jak i wymiana towaru na inny model lub rozmiar dostępny w naszym sklepie. Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od daty otrzymania towaru.
  2. Podstawowym warunkiem wymiany jak i zwrotu towaru jest jego idealny stan, przedstawienie dowodu zakupu oraz dołączony prawidłowo wypełniony formularz. Jakiekolwiek ślady użytkowania towaru uniemożliwiają wymianę bądź zwrot (pudełko jest także częścią towaru, więc należy je zwrócić w stanie nienaruszonym, w przeciwnym wypadku klient zostanie obciążony kwotą w wysokości 30 zł ).
  3. Zerwanie/uszkodzenie metek dołączonych do towaru (odzież, biżuteria, torebki) skutkuje brakiem możliwość zwrotu i wymiany towaru.
  4. W przypadku wymiany konieczne jest złożenie nowego zamówienia na towar, który klient chce otrzymać w zamian. Zamówienie na wymianę nie musi być opłacone chyba że wynika to z różnicy w cenie towarów. W innych przypadkach nie ponosimy odpowiedzialności za brak towaru do wymiany.
     Dokładny opis wymian: http://www.butyk.pl/zwrotywymiana.html
  5. Zwrotów płatności dokonujemy w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu odebrania przez sklep paczki. Zwroty dokonywane są za pośrednictwem przelewu bankowego lub systemu platnosci.pl. Nie realizujemy zwrotów gotówki poprzez przekaz pocztowy. Zwroty gotówki dokonywane są wyłącznie na polski numer konta. W przypadku gdy sklep nie może zrealizować zamówienia, należy podać swój numer konta drogą e-mailową. Zwroty lub wymiany należy przesłać na własny koszt na adres sklepu:
     
     Butyk.pl
     ul. Fiołkowa 15, Ligota Piękna
     55-114 Wisznia Mała
     
     

• 3. Reklamacje

  1. Wszystkie oferowane przez butyk.pl towary są nowe i posiadają roczną gwarancją (chyba, że opis stanowi inaczej). Objęte są tzw. "gwarancją przedsprzedażną" - jeśli otrzymasz towar niezgodny z opisem, niezwłocznie się z nami skontaktuj.
  2. Reklamacje obuwia są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141 poz 1176).
  3. Zareklamowany towar należy przesłać na własny koszt wraz z wypełnionym formularzem (format PDF lub format DOC) na adres sklepu. Proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe i nr konta, na który mają zostać zwrócone należności.
  4. Do wysyłki należy dołączyć dowód zakupu
  5. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Kupującego w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wartość zamówionych towarów zostanie zwrócona na konto Kupującego w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym.

• 4. Wysyłka i płatności

  1. Wysyłka odbywa się codziennie o godzinie 12:00, Pocztą Polską, priorytetem. Za ewentualne opóźnienia nie odpowiadamy.
  2. Koszt wysyłki (przesyłka kurierska UPS oraz przesyłka priorytetowa Pocztą Polską na terenie Polski) wynosi 6 zł. Jeżeli wartość zamówienia przekracza kwotę 200 zł to koszt przesyłki pokrywa butyk.pl. W przypadku wyboru formy płatności przy odbiorze doliczana zostaje opłata w wysokości 6 zł.
  3. Istnieje możliwość telefonicznego kontaktu z kurierem UPS. Numer telefonu do kuriera można otrzymać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej UPS. Listę oddziałów znaleźć można na stronie www.ups.com
  4. Wysyłamy towar za granice Polski ale tylko do krajów Unii Europejskiej. Koszt przesyłki wynosi 50 zł. Zamówienia zagraniczne są realizowane wyłącznie po otrzymaniu płatności. Forma płatności przy odbiorze nie jest możliwa dla wysyłek zagranicznych.
  5. Płatności można dokonać przy odbiorze. W przypadku wyboru formy płatności "za pobraniem" doliczana zostaje opłata w wysokości 6 zł.
  6. Współpracujemy z serwisem - bezpieczne płatności internetowe Platnosci.pl, dzięki którym można dokonać płatności za zamówiony towar poprzez:
     - przelew z mBanku (mTRANSFER)
     - przelew z Inteligo (Płacę z Inteligo)
     - przelew z MultiBanku (MultiTransfer)
     - przelew z Banku Zachodniego WBK (Przelew24)
     - przelew z Nordea Bank Polska (Płać z Nordea)
     - przelew z ING Banku Śląskiego
     - przelew z Banku PKO Inteligo
     - przelew z Banku Millenium (MilleNet)
     - karty kredytowe akceptowane przez PolCard i eCard (VISA, MasterCard, Diners Club i wiele innych)
     
  7. Płatności można również dokonać bezpośrednio przelewem na nasze konto bankowe. W takim wypadku prosimy o podanie w tytule płatności imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia. (Dane te są niezbędne. Brak ich spowoduje wydłużenie czasu realizacji Twojego zamówienia, lub nie zrealizowanie tego zamówienia.) Dane do przelewu:
     
     mBank
     SZMIDT Tomasz Szmidt
     ul.Piłsudskiego 84/12, 50-020 Wrocław
     21 1140 2004 0000 3902 4305 8264
     

• 5. Postanowienia końcowe

  1. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w sklepie butyk.pl zarejestrowanym pod domeną o nazwie www.butyk.pl są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.
  2. Założenie konta oraz złożenie zamówienia w sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień powyższego regulaminu
  3. W razie niejasności lub pytań dotyczących regulaminu, prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta (tel. 0-71 312 46 73)